SAP Destek Hizmetleri (AMS) ile İş Sürekliliğini Garanti Altına Alın
BT Operasyon Maliyetlerinde %40 Tasarruf
Canlı geçiş (Go-live), bir SAP projesinin sonu değil, dijital yolculuğun başlangıcıdır. İşleyen bir sistemin sürekliliğini sağlamak, en az kurulumu kadar kritik bir uzmanlık gerektirir. Vektora Destek Hizmetleri (AMS – Application Management Services), SAP sistemlerinizin 7/24 kesintisiz, güncel ve yüksek performansta çalışmasını sağlayan profesyonel bir bakım ve iyileştirme hizmetidir. Sektör standartlarına göre; AMS hizmeti alan işletmeler, kendi bünyelerinde (In-house) geniş bir ekip kurma maliyetine kıyasla BT operasyon giderlerini %30-40 oranında düşürmektedir.. Vektora olarak, sisteminizi sadece “ayakta tutmuyor”, proaktif izleme ile sürekli iyileştiriyoruz.
Vektora Destek Hizmetleri (AMS) Nedir?
Bu hizmet, SAP projelerinizde oluşabilecek hataların çözümü, yasal mevzuat güncellemeleri ve küçük ölçekli geliştirmeleri kapsayan uçtan uca bir yaşam döngüsü yönetimidir.
Vektora, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) standartlarına uygun süreç yönetimi ile çağrılarınızı karşılar, önceliklendirir ve taahhüt edilen sürelerde (SLA) çözer. Sadece “yangın söndürme” (Break-Fix) değil, kök neden analizi (Root Cause Analysis) yaparak hatanın tekrarını engeller.
Vektora AMS Kimler ve Hangi Şirketler İçin Uygundur?
Destek hizmetleri, odak noktasını "sistemi tamir etmekten" "işi büyütmeye" kaydırmak isteyenler içindir:
BT Maliyetlerini Optimize Etmek İsteyenler
Her modül (FI, SD, MM, HR vb.) için ayrı bir uzman istihdam etmenin yüksek maliyetinden kurtulup, sadece ihtiyaç duyduğu kadar hizmet almak isteyen CFO’lar ve CIO’lar.
Sürpriz Kesintilere Tahammülü Olmayanlar
Kritik iş süreçlerinde (Örn: Fatura kesememe, Sevkiyat durması) dakikaların bile maliyet yarattığı, SLA garantili çözüm arayan operasyonlar.
Yasal Mevzuatı Takip Etmekte Zorlananlar
Türkiye’deki vergi, SGK ve e-Dönüşüm mevzuat değişikliklerinin sisteme zamanında uyarlanmasını garanti etmek isteyenler.
İç Ekibi Stratejik Projelere Yönlendirenler
Kendi BT ekibini rutin bakım işlerinden kurtarıp, dijital dönüşüm projelerine odaklamak isteyen liderler.
Vektora AMS’in Kanıtlanmış Faydaları
Profesyonel destek hizmeti, bir maliyet kalemi değil, operasyonel sigortadır.
Hızlı Müdahale ve Çözüm
Tanımlanmış SLA süreleri (Örn: Kritik hatalara 1 saat içinde müdahale) sayesinde sorunlar işi durdurmadan çözülür.
Esnek ve Ölçeklenebilir Model
İş yoğunluğunuza göre destek paketinizi büyütebilir veya küçültebilirsiniz. Sabit maliyetler, değişken maliyete dönüşür.
Kurumsal Hafıza
Personel sirkülasyonundan etkilenmezsiniz. Uzmanınız değişse bile, Vektora’nın kurumsal hafızası ve dokümantasyon sistemi sayesinde hizmet kesintisiz devam eder.
Proaktif İzleme
Sisteminizdeki performans darboğazları veya kapasite sorunları, krize dönüşmeden önce izleme araçlarıyla tespit edilir.
Vektora AMS Hizmet Kapsamı ve Bileşenleri
Vektora, L1 (Kullanıcı Desteği), L2 (Modüler Çözüm) ve L3 (Teknik/Yazılım) seviyelerinde tam kapsamlı hizmet sunar:
Fonksiyonel ve Teknik Destek
- Modüler Destek: Finans (FI/CO), Lojistik (SD/MM/PP), İK (SuccessFactors) ve diğer tüm SAP modüllerinde uzman danışman desteği.
- Basis ve Sistem Yönetimi: SAP sistemlerinin sağlığı, yedeklenmesi, performans ayarları ve güvenlik yamalarının (Patch) yönetimi.
- ABAP ve Fiori Geliştirme: Mevcut kodlardaki hataların düzeltilmesi (Bug-fix) ve yeni iş ihtiyaçlarına göre küçük ölçekli geliştirmeler.
Yasal Uyum ve Mevzuat Desteği
Enflasyon muhasebesi, e-Fatura/e-İrsaliye güncellemeleri veya SGK parametre değişiklikleri gibi yasal zorunlulukların sisteme entegrasyonu.
Sürekli İyileştirme (Continuous Improvement)
Sistemin sadece çalışması yetmez; verimli çalışması gerekir. Düzenli "System Health Check" (Sistem Sağlık Taraması) yapılarak performans iyileştirme önerileri sunulur.
Sorunlar Büyümeden, Çözüm Yanınızda
Destek paketlerimizi incelemek ve SLA detaylarını öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
Sisteminizi riske, işinizi şansa bırakmayın. Vektora'nın geniş uzman kadrosu ve kanıtlanmış destek metodolojisiyle, SAP sistemleriniz her an en yüksek performansta çalışsın.
Referanslarımız
İş Ortaklarımızla Birlikte Hangi Başarıları Elde Ettik?
Kale Grubu SAP S/4HANA Projesi Başarı Hikayesi
TAT GIDA SAP S/4HANA Projesi Başarı Hikayesi
Zorlu Holding BPC Projesi Başarı Hikayesi
Boyner Holding SAP RE Projesi Başarı Hikayesi
SAP ve Ötesi
Vektora Blog
Bize Sıkça Sorulanlar
Bulut danışmanlık hizmetleriniz hangi alanları kapsıyor?
Finans, üretim, satış, satın alma, insan kaynakları, tedarik zinciri ve analiz gibi temel SAP modüllerini bulut ortamına uyarlıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve yönetim desteğiyle iş süreçlerinizi bulutta güvenle sürdürülebilir hale getiriyoruz.
SAP bulut projeleri ortalama ne kadar sürüyor?
Finans, üretim, satış, satın alma, insan kaynakları, tedarik zinciri ve analiz gibi temel SAP modüllerini bulut ortamına uyarlıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve yönetim desteğiyle iş süreçlerinizi bulutta güvenle sürdürülebilir hale getiriyoruz.
Bulut ortamında veri güvenliği ve yasal uyumluluk nasıl sağlanıyor?
Finans, üretim, satış, satın alma, insan kaynakları, tedarik zinciri ve analiz gibi temel SAP modüllerini bulut ortamına uyarlıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve yönetim desteğiyle iş süreçlerinizi bulutta güvenle sürdürülebilir hale getiriyoruz.
Bulut çözümleriniz sadece büyük ölçekli firmalara mı yöneliktir?
Finans, üretim, satış, satın alma, insan kaynakları, tedarik zinciri ve analiz gibi temel SAP modüllerini bulut ortamına uyarlıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve yönetim desteğiyle iş süreçlerinizi bulutta güvenle sürdürülebilir hale getiriyoruz.
Bulut çözümleriniz şirket içi sistemlerle entegre edilebilir mi?
Finans, üretim, satış, satın alma, insan kaynakları, tedarik zinciri ve analiz gibi temel SAP modüllerini bulut ortamına uyarlıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve yönetim desteğiyle iş süreçlerinizi bulutta güvenle sürdürülebilir hale getiriyoruz.
Bulut tabanlı teknik destek süreçleriniz nasıl işliyor?
Finans, üretim, satış, satın alma, insan kaynakları, tedarik zinciri ve analiz gibi temel SAP modüllerini bulut ortamına uyarlıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve yönetim desteğiyle iş süreçlerinizi bulutta güvenle sürdürülebilir hale getiriyoruz.
Demo Talep Edin
Bilgilerinizi bizimle paylaşın, size ulaşalım.
SAP Dönüşümünüze Değer Katmak İçin Yanınızdayız
İhtiyacınıza uygun çözüm için ekibimizle iletişime geçin.
İş süreçlerinizi modernize etmek, dijital dönüşüm hedeflerinizi hayata geçirmek ve SAP çözümlerinden en yüksek verimi almak için Vektora’nın deneyimli danışman kadrosuyla ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunuyoruz.