SAP Çözümleri
 
 
Müşteri Servisi (CS)

Müşteri Servisi; bir işletmenin müşterilerine verdiği bakım ve onarım hizmetlerini kayıt altına alınmasını, planlanmasını, yürütülmesini ve ortaya çıkan maliyetlerin kontrolü ve fatura takibini sağlayan standart bir SAP ERP bileşenidir. Satış-Dağıtım, Malzeme Yönetimi ve Maliyet Muhasebesi başta olmak üzere birçok modül ile entegre çalışır. Bu kapsamda düzenli kontrol ve bakım hizmetleri, tamir, yedek parça sevkiyatı, sahada servis, montaj fonksiyonları bulunur.

Müşteri Servisi aşağıdaki süreçleri kapsamaktadır:

  • Müşteri bilgilerinin, seri numaraların ve ürünlerin, garanti bilgilerinin tutulması ve takibi
  • Servis anlaşmaları ve planlı bakım faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi
  • Her türlü servis, bakım-onarım taleplerinin ve faaliyetlerinin etkin bir şekilde takibi ve kayıt altına alınması
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gönder
 
İLETİŞİM FORMU
Talebinizi İletin,
Size Hemen Yardımcı Olalım